Rückgaberichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Bedingungen für eine Rückgabe
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Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen.
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Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
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Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis über den Kauf ist erforderlich.
Rückgabe einleiten Bitte kontaktieren Sie uns unter smartfarben@gmail.com, um eine Rückgabe einzuleiten. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
HafenX UG Wankelstr. 5 71272 Renningen Deutschland
Bitte beachten Sie, dass Smartfarben nicht für die Rücksendekosten verantwortlich ist. Jeder Versand muss vom Kunden bezahlt werden. Auch wenn der Artikel ursprünglich mit kostenlosem Versand geliefert wurde, muss der Kunde den Versand bei der Rücksendung bezahlen.Unaufgefordert an uns zurückgesendete Artikel werden nicht akzeptiert.
Wichtiger Hinweis: Nordic Schiller ist nicht für die Rücksendekosten verantwortlich. Jeder Versand muss vom Kunden bezahlt werden. Auch wenn der Artikel ursprünglich mit kostenlosem Versand geliefert wurde, muss der Kunde den Versand bei der Rücksendung bezahlen.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns ebenfalls unter smartfarben@gmail.com.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem umgehend prüfen und beheben.
Ausnahmen und nicht rückgabeberechtigte Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
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Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel)
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Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
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Angebotsartikel oder Gutscheine
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel.
Umtausch Der schnellste Weg, einen neuen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Für Kunden innerhalb der EU gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist. Innerhalb dieser Zeit können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden, sofern die Ware ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung ist. Ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter smartfarben@gmail.com.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufsrechts Um Ihr Widerrufsrecht auszuübþn, müssen Sie uns (HafenX UG (haftungsbeschränkt), Wankelstr. 5, 71272 Renningen, Deutschland, Tel.: +49 179 1450135, E-Mail: sales@hafenx.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer zusätzlicher Kosten für alternative Lieferoptionen). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Rücksendeadresse: HafenX UG Wankelstr. 5 71272 Renningen Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an uns zurück.)
An:
HafenX UG (haftungsbeschränkt)
Wankelstr. 5
71272 Renningen
Deutschland
E-Mail: sales@hafenx.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () ____________ / erhalten am () __________________
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: _________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
